Ремонт изделий

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ РЕМОНТА ИЗДЕЛИЙ

В ОФИСЕ ИЛИ В ФИРМЕННЫХ МАГАЗИНАХ NORMAL

            1. ПРИЁМ:

1.1. При приёме изделие осматривается в присутствии Заказчика, ответственного менеджера или продавца.

1.2. Заполняется заявка на ремонт (бланки есть в офисе и в фирменных магазинах Normal).

1.3. Ориентировочный срок выполнения заказа: до 14-ти дней в офисе Normal (сроки могут изменяться в зависимости от загрузки производства Normal) или до 45-ти дней при приёме в магазине.

           2. ВЫДАЧА:

2.1. Выдача изделия осуществляется при предъявлении заявки на ремонт.

2.2. При выдаче заказа изделие снова осматривается в присутствии Заказчика, ответственного менеджера или продавца.

2.3. Результаты осмотра отремонтированного изделия и комплектность фиксируются в заявке на ремонт.

2.4. Все претензии к качеству работ могут быть предъявлены только в момент выдачи заказа. После выдачи готового изделия претензии от Заказчика не принимаются.

2.5. Хранение готового изделия в течение 14 дней осуществляется бесплатно, если иное не оговорено и не зафиксировано в заявке на ремонт. По истечении этого срока взимается плата в размере 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки. По истечении трёх месяцев хранения готового изделия, заказ аннулируется, а изделие утилизируется.

3. ВАЖНО:

3.1. В ремонт принимаются только изделия NORMAL и NORMAL-АКМЕ.

3.2. Изделия в ремонт принимаются ТОЛЬКО В ЧИСТОМ, СУХОМ ВИДЕ; без резких запахов, мусора и песка.

3.3. Компания-производитель оставляет за собой право отказать в ремонте после проверки изделия ОТК.

3.4. Стоимость услуг определяется по результатам экспертизы.

 

По вопросам ремонта изделий Normal и Normal-Aкме обращайтесь в офис или в фирменные магазины Normal.

Офис Normal

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Розенштейна, 8

Часы работы: с 09:30 до 17:30 по будням

Телефоны: +7 (812) 622-1912, 622-1911

E-mail: normal@normal.ru

Фирменные магазины Normal в Санкт-Петербурге:

ТРК «Гулливер»

Адрес: м. «Старая деревня», жёлтый корпус

3-й этаж, магазин 1303

Телефон: +7 (812) 441-2268

Часы работы: с 10:00 до 22:00

 

ТК «Озерки»

Адрес: м. «Озерки», 2 этаж, магазин 250

Телефон: +7 (812) 331-6354

Часы работы: с 11:00 до 21:00

 

ТК «Заневский Каскад»

Адрес: м. «Ладожская»,  2 этаж, магазин 2-66

Телефон: +7 (812) 331-0781

Часы работы: с 10:00 до 21:00